那天我和戴夫·凯普（Dave Koepp）一起吃中饭。他看上去其实也没什么特别之处，穿着香蕉共和国（Banana Republic）的衬衫搭配休闲裤，加上长短恰到好处的棕色头发，谈到他的两个小男孩，他就傻笑，描述自己的成就时总是轻描淡写，这些特色都显示他来自美国中部。但是在戴夫的身上，我们可以发现第一印象的确会造成误导。戴夫是个“２0％”的人。
   
    他一直都很喜欢电影，某一天，在重看一次《夺宝奇兵》（Raiders of the Lost Ark）的时候，他突然想到，电影是需要“编剧”的。
   
    “那一幕就是印第安纳琼斯在开罗街上想追回被抓走的女友，突然一个拿着阿拉伯弯刀的坏人跳到他面前。那家伙不停地向印第安纳琼斯挥舞手中的武器，并且露出变态的笑容，但在印第安纳琼斯手上有条鞭子，没错，就是那个有名的鞭子，所以大家就开始期待一场‘神鞭对决阿拉伯弯刀’的精彩武打场面。琼斯却只是拿起他腰上的手枪，二话不说地把那家伙给毙了。”
   
    那真是经典，相信大家都爱死这场戏了。因为正当所有人都准备好要看一场激烈的搏斗，琼斯却是一枪立刻解决对方。
   
    从这时候开始，戴夫知道他想当编剧。后来他离家就读明尼苏达大学（UniversityofwMinnesota），再前往威斯康辛大学戏剧学院（Universitywof Wisconsin Drama Department）继续深造，最后进入南加州大学电影学院（UCLA Film School）完成学业。他和制作伙伴一起筹了一点钱，然后写了他们的第一部脚本《零号公寓》ApartmentwZero），发生在布宜诺斯艾利斯（Buenos Aires）的故事。
   
    虽然这部影片的票房并不出色，但是却引起影评的注意。很快的他的第二个脚本《重感冒》（Bad Influenza），一部雅痞恐怖片，就很快被环球电影公司（Universal Studio）所看上。环球提出的报酬相当优厚，可以弥补他在上一部影片所造成的损失。
   
    但是就和所有大片厂对待小编剧的合约一样，环球电影公司还附上了一些其他的条件：他们希望将这个脚本改编成黑道喜剧。戴夫说：“这实在是太可笑了。我根本不想写一出黑道喜剧。而且是根本没想过，我发现我对那些较为灰暗的主题根本没兴趣。所以最后我还是拒绝了他们的要求，即使当时我真的需要一笔钱。”
   
    拒绝这样一家大型制片厂的邀约，对他的事业实在没有什么正面的帮助。以他当时的条件来看，也就是制作过一部小电影再加上拒绝过一家大片厂，他的编剧之路可以说是愈显艰困。但是戴夫并不气馁，他的下一部作品《装神弄鬼》（Death BecomesHer），由梅莉·史翠普（Meryl Streep）和布鲁斯·威利斯（Bruce Willis）主演，票房还算不错。
   
    接着的《侏罗纪公园》（Jurassic Park），就成为影史上的大制作，同时也造成轰动。之后还有艾尔·帕西诺（AlwPacino）主演的《角头风云》ww（CarlitowWay），《侏罗纪公园二：失落的世界》，汤姆·克鲁斯主演的《不可能的任务》，朱蒂·福斯特（JudieWFoster）所主演的惊悚片《战栗空间》（Panic Room），还有2002年的《蜘蛛人》。就在我写这篇文章的时候，他刚刚完成大导演史蒂芬·斯皮尔伯格的最新作品《世界大战》（War of the Worlds）的脚本。
   
    在好莱坞，没有人能够有像他一样的成就。在众多脚本之中，并能被相中的就只有一小部分，被买走的脚本，能拍成电影的就更少了。
   
    而在拍成电影后，一百部中才有一部能达到5000万美元的票房佳绩。如果要参考和依据这些条件，戴夫的成就实在是非常的不容易，他的17部作品里，就有6部的票房超过了5000万美元大关，其中更有4部创造了１亿美元的世界级的票房纪录。
   
    最难能可贵的是，经过了20年的电影制作生涯，成功地制作许多经典之后，戴夫依然像当年那个初次踏入电影圈的年轻人一样充满童心与热情。从学校接孩子回家之后，他就迫不及待地把自己关进他的办公室，戴上耳机，把布鲁斯·史宾斯汀（Bruce Springsteen）的音乐放出来，然后躲进他自己创造的想象世界。
   
    他说：“编写初稿是我最快乐的时候，没有任何人可以管我，没有人会告诉我哪些地方不对，哪里需要再改进。没有人可以打扰我。只有我跟我的角色，一起说着我们的故事。我想象不到比这更开心的事了。”当然，我没有把戴夫的大小事都拿出来讨论。我没有提到那些会使他抓狂的人，好比某个自以为是的啰嗦制片，总是在最后一分钟推翻他们之前所达成的任何共识，或是那些个人的负担，这才是他生活的全貌。
   
    戴夫给我印象最深刻的，就是他的生活并非完美，但他在生命中有一些不完美的情况下，依然保有不间断的热情，强韧的毅力，并且有绝佳的表现。在不完美的情况下，保有不间断的热情，强韧的毅力，并有绝佳的表现。

    从美国奥兰多（Orlando）到洛杉矶的长途飞机上，才过了半小时，我就觉得有人在看着我。那是一个坐在走道另一端的女人，她的眼神仿佛说着：“我正在看着你，快放下你手边的工作。”我其实不是个喜欢在飞机上聊天的人，在结束演讲之后更是如此。所以我耸起肩膀再把头缩进去，就好像一只乌龟，一只专心打着计算机的乌龟。
   
    她说：“我是20%的人。”   
   
    幸好飞机的引擎声很吵，让我可以假装没听到她的话而不会良心不安。但不幸的，她又重复了一遍。
   
    “我是20%的人。”  
   
    我或许不想跟她讲话，但无论如何我不想变成一个失礼的人。于是我抬起头来响应她一下。“什么？你是20%的人？”我不解地问她。“记得吧，你刚刚说根据盖洛普的调查显示，只有20%的人，自认为他们有机会可以在每天扮演的角色上，发挥自己的长处，而其他的人却总是觉得他们所担任的是错误的角色。
   
    “还有，你刚刚还说，这世界上有这么多的人没有在工作上发挥天分，这是非常可耻的，也是非常浪费的一件事。”女人相当有自信地说。
   
    她又接着说：“我只是想让你知道，我们这群人是真的存在。我已经在同一家公司工作了20年，而且我非常喜欢我的工作。我每天起床就有了可以好好表现自我的机会。我是你说的20%，我就是那20%的人。”  
   
    于是我把计算机关机，调整座位面向她。我问：“你到底是做什么的？”
   
    “保持成功的人看起来像什么？”这个女人睿智地答非所问！
   
    优秀少数的特质坚持不懈、向上提升   
   
    正因为有20%的人那么杰出，才更显得其他80%的人有多么的平凡。事实上，观察这群优秀的少数，我们可以发现一些共同特征。
   
    首先他们可以在工作上发挥长处，坚持不懈，而且善于与别人沟通。用世俗的眼光来看的话，他们也会赚取大笔的财富，然而他们的成功不仅仅是金钱可以衡量的，他们所达到的成就，往往出类拔萃，而且持续不断。
   
    奇怪的是，他们并不会因为努力不懈而显得疲惫不堪。换言之，当事业蒸蒸日上的时候，他们自己也向上提升。他们变得更有创造力，更有活力。
   
    以上所说的特质，可能会使相形弱势的大多数人有些惊讶，因为我们对人生中的目标或是心中怀抱的梦想，往往不够坚持。
   
    在事业初起步的时候，我们可能不知道该如何持续努力，才能将自己的小小成就再向前进步。等到年岁稍长，终于发现应该追寻的圆满，但又不懂得将自身的成就停留在最高峰的位置。

    抱怨是每个营业员都会遇到的即使你的商品好也会受到爱挑剔的顾客的抱怨不要粗鲁地对待顾客的抱怨其实这种人正是你永久的买主
   
    松下幸之助说：“顾客的批评意见应视为神圣的语言任何批评意见都应乐于接受”正确处理顾客抱怨具有吸引顾客的价值
   
    我们在与愤怒的顾客打交道时会发现我们也许不能控制自己的情绪因为愤怒是一种很强烈的情感很有感染力如果你不知道应对这类情况的基本方法很容易卷入顾客愤怒情感的“飓风”这时你应该怎么做呢？
   
    （1）详细倾听顾客的抱怨
   
    若发生顾客抱怨时首先要仔细聆听顾客的抱怨让他把心里想说的话全部说完这是最基本的态度如果工作人员不能仔细听完顾客的理论而中途打断他的陈述可能引起顾客更大的反感顾客既然会产生不满情绪表明他的精神或物质上受到了某种程度的伤害因此他在提出抱怨时很可能会不太理智甚至可能说出一些粗鲁的话来店员应该理解顾客心情切不可与之发生冲突
   
    在倾听的同时记下顾客抱怨的重点这样做表示商店重视顾客的意见这是解决顾客抱怨的好方法特别是对一些感情激动的顾客你把他讲的话记下来可以使他冷静下来
   
    （2）表示同感
   
    这样可以使抱怨者的“兴奋减轻”降低他们愤怒的水平注意与抱怨者直接面谈时以眼神来作表达；以诚心诚意认真的表情来作表达；以适当的身体语言——不时以点头来表示同意——等等都是有效的方法要以说话的语调（包括：抑扬、低调及高调等说法）来表示同感
   
    表示同感最大的武器是“随声附和”当你随声附和的时候不能使用同样的言词语调也应该要有所变化否则就会给对方你在敷衍听话的印象同时会打断对方说话随声附和反而有负面的效果不但不能平息愤怒还可能有使顾客愤怒增大的危险
   
    （3）不失平常心
   
    牢记平息顾客的愤怒是工作中重要的一部分没有必要受到顾客的愤怒、诽谤、侮辱、轻率的言词所挑拨便失去了抑制力而与顾客一起愤怒起来！
   
    （4）表示同意坦率承认顾客的愤怒
   
    据某项调查指出对于一旦表示同意的人要持续保持其愤怒是非常困难的不过你要表示同意也要与道歉一样必须要以诚心诚意的做才可以的在对方说话当中就要努力去找你向他道歉的机会这样寻找你要表示同意对方说话的机会并不是那么因难的事吧！
   
    （5）在不承担责任的情况下向顾客道歉
   
    在听完顾客的抱怨之后应立刻向顾客真诚地道歉以平息顾客的不满情绪并对事件的原因加以判断、分析有些顾客可能比较敏感喜欢小题大做遇到这种情况千万不要太直接地指出他的错误应该婉转地、耐心地向他解释以取得顾客的谅解
   
    “给您添加麻烦非常抱歉！”
   
    “给您不方便非常抱歉！”
   
    “好像是我们店里有什么过失让您生了气表示歉意！”
   
    “感谢您提出意见我们一向很重视自己的信誉发生您所说的事情深感遗憾我们一定要了解清楚加以改正”
   
    就是这样只要诚心诚意的做即使非承担责任的道歉也可以平息顾客的愤怒
   
    （6）收集资料找出事实
   
    店员处理顾客抱怨的原则是：站在客观的立场上找出事实的真相公平处理顾客的抱怨可能有夸大的地方店员要收集有关资料设法找出事实真相
   
    比如一个顾客在某商店购物对于他购买的商品基本满意但是他发现了一个小问题提出来替换但是售货员不太礼貌地拒绝了他这时他开始抱怨抱怨商品质量但是事实上他的抱怨中更多的是售货员服务态度问题而不是商品质量问题　　
   
    （7）迅速采取措施消除顾客抱怨的原因
   
    在听完顾客抱怨向顾客道歉并对问题产生的原因加以说明之后就应该提出合理解决问题的方法了在提出解决方法时应该站在顾客的立场尽量满足顾客的要求与顾客达成共识后商店必须迅速采取补救行动而不能拖延拖延处理顾客的抱怨只会使顾客的抱怨变得越来越强烈是导致顾客产生新的抱怨的根源
   
    及时处理可以弥补过去工作上的疏忽而带来的与顾客间的不良影响是赢得顾客信任的最好方式例如顾客抱怨商品质量不好商店通过调查研究发现主要原因在于顾客的使用不当这时应及时地通知顾客维修商品告诉顾客正确的使用方法而不能简单地认为与商店无关不予理睬虽然商店没有责任这样也会失去顾客如果经过调查发现商品确实存在问题应该给予赔偿尽快告诉顾客处理的结果
   
    （8）征求顾客的意见
   
    一般来说顾客的抱怨大都属于情绪上的不满由于你的重视、同情与了解不满就会得到缓解怒气消失这时顾客就可以毫无所求也可能仅仅是象征性地要一点补偿棘手的抱怨就可圆满解决
   
    （9）记录顾客抱怨与解决的情况
   
    对于顾客的抱怨与解决情况要做好记录并且应定期总结在处理顾客抱怨中发现问题对商品质量问题应该及时通知生产方{nextpage}；服务态度与技巧问题应该加强店员的教育与培训这种记录不是在商店简单的登记而是商店经营的一个部分
   
    这也是为了改进工作不让同样的问题再发生商店处理顾客抱怨不能满足于消除顾客的不满更重要的是通过顾客的不满找出商店工作上的薄弱环节并加以改进否则的话虽然通过补救措施消除了这个顾客的不满但同样的抱怨还会发生这个问题实际上等于没有解决可以说顾客的每一次抱怨都为商店变得更好提供了机会。

    习惯(1)：成功者清楚地了解他做每一件事情的目的。
   
    成功者虽重视事情的结果，但更重视事情的目的，而目的的清楚则有助于他达得到结果并且享受过程；
   
    习惯(2)：成功者下决定迅速果断，之后若要改变决心，则慎思熟虑。
   
    一般人经常在决定时优柔寡断，决定之后却又轻易改变；成功者之所以能迅速决定因为他十分清楚自己的价值层面和信念，了解事情的轻重缓急，因此能有系统的处理；
   
    习惯(3)：成功者具有极佳的倾听能力。
   
    倾听并非是去听对方说的话，而是去听对方话中的意思。倾听的技巧包括：一倾听时不打断对方的谈话；二把对方的话听完；三即使不需记录，你都可以听出对方的意思；四把所有的问题记在脑海，等对方说完后再一同发问。
   
    习惯(4)：成功者设定"当日计划"
   
    成功者在前一天晚上或一早就会把当天要做的事情全部列出来，并依照重要性分配时间，他管理事情而不管理时间。
   
    习惯(5):写日记。
   
    写日记的法则：一保持弹性，表达思想而不用太多严格规则；二持续；三用来设计你生命价值和中心思想；四记录每件事的差异化；五记录特殊时刻和事件；六解决问题；七学习问更好的问题；八在日记上写下自己的宣言；九把每日写下的东西在月底复习；十深刻自己的记忆和经验；
   
    习惯(6)：做喜欢做的事；
   
    习惯(7)：勤于练习基本动作；
   
    习惯(8)：运用自我暗示的力量。
   
    自我暗示就是把目的用强烈的语气不断念出声音，告诉自己，让潜意识无法分辩真假，因此相信它；
   
    习惯(9)：运用冥想的技巧。
   
    当你不断想象自己达成目标的情景，潜意识会引导身体作出那些效果；
   
    习惯(10)：保持体力或创造更多精力；
   
    习惯(11)：成功者人生的目标通常是超越自我，立志为大多数人贡献自己的力量，为使命而并非为金钱工作；
   
    习惯(12)：成功者自有系统。
   
    成功者都有一套方法来整理思想、行为，因此能不断实践在自己身上，并且教导别人；
   
    习惯(13)：成功者找方法，失败者找理由。
   
    成功者愿意做失败者不愿意做的事情，如果你能不断采取以上做法，进而养成习惯对你可能不只是百万元的价值，更可能带给你金钱和心中的富有。

    有的朋友问我是毕业后就直接创业好呢，还是先工作再创业。如果你是富二代，我建议你直接创业，反正你有的是钱可以交学费，如果不是，建议你先从打工开始。那些鼓吹让毕业大学生创业的理论，在我看来只是扩大内需和缓解就业压力的伎俩而已。
   
    给别人打工你可以获得三个东西，第一个是资源，包括人、财、物、渠道，第二个是行业经验、知识和能力，第三个是了解打工者的心态。今天就好好谈谈最后的一个问题。
   
    如果不了解打工者的心态，那么你会不理解他们的所作所为，对他们只能是埋怨和无穷无尽的猫捉老鼠游戏，也无法避免自己管理中存在的问题。
   
    遥想当年，自己做员工的时候，也同样对公司有着各种各样的抱怨，概括起来有这么几个。
   
    第一、初入社会还未断奶
   
    由于我是第一批80后毕业生，来到公司后成了第一个80后，也是我们这批人玷污了80后名声，那时候见谁都叫哥，叫姐，也不称呼主管、经理之类的。现在想起来，太幼稚了。说白了，还是那种“我小我怕谁，大家让着我”的潜意识在作祟，遇到领导批评，心里非常抵触，我爸我妈还没有这么说过我，凭什么你说我。现在看那些幼稚的新毕业大学生，觉得自己当年很可笑，我原来也这么幼稚，真是不敢想象。我现在公司里面，有一些岁数很小的员工，还存在这样的心态。有一次我安排一个新人加班，晚上她妈竟然买来肯德基给他送饭，我那个汗啊。
   
    第二、觉得大材小用
   
    自己好歹也是学校的高材生，我中学就能编BASIC，写出贪吃蛇类似的小程序，上班竟然让我拆图而不让我做code，心里觉得极端不满。这样心态的员工我后来也遇到过，刚招进来一个毕业生，让他拆图，就跟他的主管表示不满，拒绝拆图，第二天我就给他开除了。做程序的人不屑拆图我非常的了解，但是不能踏实从基础做起的人，是很难成长和管理的。说白了，就是眼高手低。新人需要的是积累。
   
    第三、新鲜感丧失
   
    一个工作重复的干，多有激情的事情，迟早会免得索然无味，而且感到没有什么可学的了。觉得老干这个有什么意思，有什么前途。要知道时间是财富的函数，同样一件事情，做1年，叫从业者，做10年，叫专家，做30年，叫泰斗。还拿拆图这个看似低含量工作来说吧，如果你干了10年，你的工资铁定超过万元，水平高的还能超过2万，另外接点私活，多赚个1、2万不是问题，这样的人才相当的抢手。如果你更有才华，出本书也不是不可能。许多人不断的跳槽寻找好的职业，却不知道坚持是最好的选择。
   
    第四、觉得不公平
   
    那时候作为公司的最底层，总是觉得管理层愚蠢和不公平。最喜欢干的事情就是和同事讨论公司种种不合理的政策，以及对自己的不公平。凭什么人家拿1万，我才拿几千；他们才干8个小时，而我经常要加班；过年过节才发这么点东西；主管干嘛为了这么点事情就批评我等等。但是现在站到公司角度，许多决策是建立在一个公司平衡的基础上做出的，是要权衡许多东西，不是简简单单的公平二字就可以解决问题的。我现在非常理解政府的许多事情。原来我也是个愤青，但是等我自己掌权管理公司的时候，才知道天下没有简单的公平，只有综合许多因素后（也包含公平因素）作出的一个平衡的决定，只有公司平衡了才不会翻船，才能一步步的往前走，国家也是如此。所以我奉劝那些在公司里或者社会上的愤青，覆巢之下岂有完卵，没有平衡何谈公平。
   
    第五、对薪资不满意
   
    很多人都觉得工资给的少，分红给的少，干活干得多。这是很好理解的，但是能否正视自己，给出准确的价格，我相信大多数人都会高估自己的身价。有的员工我一年涨三次工资，有的员工我好几年都不涨一分钱。因为你的工资和你对公司创造的价值成正比的。公司害怕失去你，不用你说，公司也会给你涨。如果你抱怨怎么不涨公司，先看看自己的到底对公司的价值几何。还是那句话，抱怨的人多，实干的人少，抱怨的人痛快了嘴，实干的人满了荷包。
   
    第六、梦想着公司倒闭
   
    我在公司最后一年的时候，非常想辞职，觉得公司这里不好，那里不好，但是又害怕自己找不到更好的工作，担心自己后悔，如果自己被辞退了，又非常没有面子，最好的方式就是公司倒闭了，一方面印证自己认为公司不好的真知灼见，另一反面免得对自己下的决定后悔，而且公司倒闭不是自己的问题。现在我面试应聘者的时候，问他们离职原因，他们非常喜欢用公司倒闭、公司业务调整、部门被整体砍掉等原因，说的时候表情带有一丝快感。其实这些心态就像我说的那样。我经历了一年的才下定决心辞职，6年过去了，我原来任职的那家公司现在不但健在，而且成了国内最大的XX（隐去不提了）类B2C公司，一年几千万的流水。离开了你公司照样转，而且也许转的更快。
   
    如果你是员工那是当事者迷，如果你能跳出这种心态，努力创造自己的价值，那么机会和公平迟早是找上你，就是马克思的那个句话，价格与价值相符。

    先转载经典文章网的一段文字，然后写下自己的观点，希望对大家有所感悟和帮助！
   
    小时候读西游记总有一个疑问——那个唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后又领导别人，总算明白了，原来唐僧领导孙悟空是有道理的，如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。唐僧究竟有什么东西，是孙悟空没有的呢？究竟是什么因素让唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者呢。
   
    1. “崇高信念”
   
    第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩，领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉；而信念不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都让别人离你而去。我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他就葬送了他的团队。
   
    现在有些企业家总是抱怨员工忠诚度不足，刚刚学会点业务，就跳槽了，刚刚结交几个客户，就自己去开公司了。这当然有社会的因素，有员工本身的原因，但是企业家也要自己检讨一下自己，你自己是否有崇高的信念。一个企业的终极目标是为老板创造更多的利润，并留下最多的钱给他的子女；而另一个企业的终极目标是为社会提供更加优质的产品和服务，企业家更是在去世之后把多数个人财产捐给社会；请问哪一个更配拥有忠诚的员工？
   
    2. “无能”也是一种领导者的财富
   
    第二个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也是一种领导者的财富！唐僧那么无能，于是他就会欣赏有本事的人，能够包容能人们的其他缺点，才能找到三个有本事的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，孙悟空就不会愿意跟着他了，正是因为唐僧无能，所以孙悟空就有了用武之地，就使得他可以充分实现自己的价值。
   
    我们看看能力很强的孙悟空，他本人在花果山的徒子徒孙，全部都是饭桶，没有一个有用的。他本事太大，他就瞧不起其他有本事的人，于是其他有本事的人就不喜欢跟着他。他自己太强，他的团队就变成一群饭桶。西游记有一章，孙悟空和唐僧闹翻了，自己搞了一个假团队打算去取经——幸好没去，要不然见到厉害的妖怪，把孙悟空捉住，谁去救他呢？谁去搬救兵呢？他自己的团队都是饭桶，只好看着自己的领导送死。而唐僧就不会，别看他什么都不会，但是他却很安全。当年司马懿抓住蜀国的小兵，问他诸葛亮每天都干些什么，小兵想这个不算情报吧，就说丞相凡是责罚20杖以上的军法事宜，都要亲自监督。司马懿就知道了，诸葛亮肯定会被累死。——太能干的领导，敌人没来，自己就累死了，而唐僧这个无能的长生肉，却还能一直很安全。
   
    中国很多企业都有一个非常能干的老板，同时带着一群饭桶员工。开始创业的时候，为了生存，可能是必须的，但是一旦生存问题解决了，企业家就要考虑怎么给员工搭建让他们发挥自己价值的平台，同时去寻找那些弥补自己不足的员工；而不是事必躬亲，甚至在一些专业问题上不懂装懂，这样一方面自己筋疲力尽，忙于应付，自然没有发展的余力；另一方面，员工也被矮化成“手脚”，企业就陷入了发展瓶颈。有些老板说，不成呀，我不放心呀，如果公司依赖于一个孙悟空，万一他使坏，我怎么办呀？呵呵，紧箍咒呢？要建立制度约束——千万别忘了这个。
   
    3. “仁德”
   
    第三个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“仁德”。唐僧的仁德之心对妖怪都会怜悯性命，自然不会恶意算计自己的下属，克扣他们的工资，欺骗他们加班，对他们进行洗脑教育，利用他们承担法律责任，规避自身风险等等，唐僧虽然利用三个徒弟保护自己，但是又绝对没有恶意剥削他们的意思，而是带领他们一同努力，共同成长，一起成功。最后，唐僧的三个徒弟也都有了自己的成就，唐僧没有像赵匡胤一样，“杯酒释兵权”，或者“飞鸟死，走狗烹”。对比孙悟空，他的这种意识就差远了，他后来成了斗战胜佛，而他花果山的猴子们呢？还是一群猴子罢了。
   
    日本有一家企业，把员工的父亲们都请到公司里来和管理者座谈，企业老板对所有管理者说，当你们不知道该怎么对待自己的下属的时候，就回想一下今天，这些员工的父亲把孩子托付给你们，是希望你们可以教他们成长，带领他们成功。你们要想一想自己是否对得起这样的托付。
   
    中国的很多老板可能是受到了《资本论》的影响，认为做老板的只有剥削工人，才能够赚到钱，而且理所应当的认为资本的原始积累必须是肮脏的。其实，一个真正的领导是带领员工创造新的价值，带领他们一同成功的。国内有一个企业家曾自豪的说，我不想说我赚了多少钱，我只想告诉各位，我们创造了几十个百万富翁和千万富翁。
   
    4. “人际关系”
   
    第四个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是——“人际关系”。唐僧的前生就是释迦牟尼佛的弟子了，而孙悟空天生地造的一个没有任何关系网络的石猴子，虽然也拜了一个师父，但是和师兄弟关系都不好，还被师父赶走了；和牛魔王拜把子，后来又闹翻了；和东海龙王是邻居，还抢了人家的东西；和二郎神等一些天官天将是同事，可是不给人家面子，后来还大闹天宫踢了很多人的屁股。总之，孙悟空的人际关系不大好。
   
    而唐僧就不同了。他见到神仙就磕头，没有任何仇家。他不仅是如来佛的弟子，还是唐王李世民的拜把兄弟。人神两届的高层关系他都有了。人际关系不仅仅是好，而且还都是高层关系，通天的关系{nextpage}呀，这样的人做老板，就会顺风顺水。
   
    社会是由人构成的，这个地球如果没有了人，一切财富，一切物质都没有任何意义。人是这个世界上最本质的资源，是所有财富的创造者。一个老板，要懂得对外创造人际关系资源，对内创造优质人才资源。
   
    唐僧比孙悟空多了什么东西呢，那就是有崇高信念，无能但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人际关系，所以唐僧可以做领导，来领导孙悟空，而孙悟空虽然是我们心目中的英雄，但是他自己做不成伟大的事业，他必须要依靠一个唐僧一样的领导来带领。从这个意义上看，唐僧才是英雄，至少应该是我们企业家崇拜的英雄。
   
    我自己的闲言碎语
   
    用人所长，则天下无不可用之人；用人所短，则天下无可用之人。这一句话也是看后收藏的，觉得非常有道理，对于一个公司老板，怎么管理和组织团队，还是在于用人，毕业5年出来，工作了几家公司，感觉小公司的老板都很会用人，利用有限的人力，却干出了很多的事情！对比大公司和小公司的区别：
   
    1、大公司基本见不到老板的面，永远没有家的感觉，一切工作只为薪水，一旦失去高薪，员工会毫不犹豫的离去，而小公司老板经常和员工讨论、奋斗！一起工作，一起为事业而战，员工为和老板的交情而工作，薪水不会在乎，在乎的是得到老板的赏识！
    
    2、大公司一旦管理不好，就会出现断层，基层和领导断层，毫无沟通，各自为战，把事情越做越乱！小公司管理灵活，沟通方便！
    
    3、大公司高要求的运作，必然带来高成本、低效率的工作，小公司只要完成目标就好，低成本、高效率的去做！人还是公司成败的主要因素，一旦员工失去了家的感觉，必然会离家出走！公司为什么留不住人，老板是否该要反思了，是否有唐僧的领导气质和特性？老板是要做唐僧还是孙悟空？
   
    对于个人创业，我当然愿意做孙悟空，但是随着公司的发展，还是要学学唐僧，慢慢的放权，交给更多的孙悟空做事！

    为什么讲起大学生创业，几乎是人人都摇头？这种摇头的风气绝对有伤风化。
   
    摇头者无外乎两大类人，一类是形形色色的所谓“过来人”，另一类则是大学生自己。
   
    “过来人”的观点无非是“大学生没见过世面、没有经验、不成熟……”之类的平庸老调，这些话其实根本不合乎逻辑。如果没见过世面、没有经验、不成熟就不能创业的这个逻辑成立的话，那么最够资格创业的也许就只剩下那些什么都见过了、什么都体验过了、什么都想通了的风烛残年的老骨头了，对不？再反过来说，你如果从来没有创过业，或者你自己并没有在大学创业的亲身经验，你怎么知道大学生就不能创业？你怎么能有资格来下这个结论？凭什么？！
   
    大学生中间也有不少人自己认为“我没经验，我没钱……所以没法去创业”，其实原由种种，归根结底是两点：“我不知道如何去创业”、“我没有勇气去创业”，大学生这可是实话实说、情有可缘的呀，因为我们现在的大学里从来不开授创业课，大学生怎么知道如何去创业？我们的社会里也没有支持大学生创业的氛围和环境，如何叫大学生人人都会有勇气去创业？！
   
    一个国家是否强盛，看看那里大学生的实力就知道了。中国要成为一个“创造性社会”，首先要为一个“创业型社会”奠基。创业，应该从大学的校园开始。
   
    老爸老妈们、老师教授们、世界500强里的高级白领阶层的大哥哥大姐姐们，请帮帮忙吧，千万别再闭着眼睛老调重弹唠叨什么“大学生没见过世面、没有经验、不成熟，所以不能创业。”之类的话了。事实是，当今世界上最牛逼的创业公司都是大学生们开创的，世界上最牛逼的创业者里有一大批大学生，哈哈，更有甚者的是这些牛逼的少年创业英雄里还有很多是连大学都没读完的大学生：乔布斯－苹果、比尔盖茨－微软、杨致远－雅虎、谢尔盖和莱利－谷歌、马克－Facebook……
   
    有目共睹，大学生创业的本领和业绩比成年人更高一筹……喂喂喂，千万别说那是在美国，在中国就行不通——岂有此理，中国的大学生绝对不是吃素的，考试本领世界第一，如果把考试的劲头都用在了创业上，那咱中国就绝顶的牛啦。如果中国的大学生创业超不过美国的大学生，如果中国不能培养出能够创建世界级伟大企业的大学生，那么中国就永远休想超过美国、打败美国，哪怕你中国制造的产品再便宜、中国的GDP再高都不管用，21世纪是中国世纪的梦想也就甭再提起了，那全是自己忽悠自己，自我安慰，自慰！
   
    “成熟”和“天真”是一对天生的绝配，谁能说清楚孰是孰非？成年人说：经验的附产品是智慧；年轻人说：智慧的附产品是经验。就创业而言，大学生比起成年人来有许多得天独厚的优势：
   
    他们年少天真，最能梦想，有好奇心、敏锐的直觉、鲜明的个性、贪图新鲜感、有无穷无尽的精力……创业最需要的是创意，异想天开。
   
    他们“无知”，无知者无畏，有着初生牛犊不怕虎的稚气，所以他们倔强要强，自以为是，不甘心屈就于权威或者垄断寡头的台阶下，乔布斯敢拽着小苹果和IBM这个蓝色巨人扭斗；Google敢和不可一世的垄断者微软叫板；现在Facebook又敢为天下先，誓把Google拉下马……创业最需要的是勇气。
   
    他们没钱、没经验、没资源，一无所有，所以他们只能挖空心思动脑筋想出好的idea来，然后赤手空拳凭自己的本领去打拼。他们哪里会像成熟的人那样瞻前顾后、顾这顾那，事情还没做就开始担心失败，生怕已经得到的会失去，总想利用身份啊、地位啊、关系啊、资源啊等等来套弄一番，赚笔钱赶紧走人……创业要凭真本领。
   
    他们一定要去发现和建立一个超越前辈、具有自己个性的新世界，他们会趴在父辈的肩膀上，摇摇晃晃地站立起来，去看一看前辈们所没看见过的世界，去走一走前辈们所没有走过的道路，不管大人们如何说教，总劝阻他们别好高骛远，他们依然我行我素，让这些话一只耳朵里进，一只耳朵里出，当作耳边风……创业是颠覆旧世界，创建新世界，一代超越一代。
   
    最重要的因为他们年轻，所以不惧失败，创业的失败率远远高于成功，而他们有足够的时间去尝试、试错，哪怕是失败无数次！
   
    相比之下，“过来人”哪里会有大学生、年轻人的这种“奢侈”？！
   
    对于好学不疲的大学生来说，创业是门大学问，绝对超过教室里的任何一门课，创业是个大课堂，大得能装进整整一个世界。课堂里的成绩再好，得到的只不过是老师的认可，如果创业成功，得到的则是全社会的认可，所以每个大学生都好好思考一下“创业”二字的含义，今生今世一定要去亲口去尝尝创业的滋味。
   
    今天的大学生创业应该不再是那种原始的生存性创业，比如开间大排档或者开个杂货铺什么的，大学生创业要有知识、有智慧、有技术、有新的模式，要能够去改变世界……可创业又谈何容易啊，那会是一次次向自我极限的挑战。好的idea怎么来？怎样才能把一个异想天开的idea变成一个人人追抢的热卖产品？怎样组建和打造优秀团队？怎样和大公司竞争？怎样才能赚到钱？怎样和投资者谈判？怎样起草法律文件？怎样控制成本、培育企业文化、提升领袖魅力……天下没有一个人与生俱有这些本领，我们每个人都有无数的“第一次”，重要的是看自己有没有勇气迈出第一步，跨不出第一步，就永远不会有第二步；更何况我们其实并不知{nextpage}道自己到底有多大的潜能，每一个人都是一座火山，只不过是有的火山爆发了，有的火山一辈子沉寂。
   
    创业甜酸苦辣咸五味俱全，创过业的人通常比常人更懂事，更了解社会、更理解价值、更善于做决定、更有人缘、更有钱、更热爱自由、当然也会更加感叹世间善恶和人生沧桑……从这个角度说，大学生创业不仅仅是年轻人成熟的加速器，也会促进社会的进化和更新。因为一旦有更多的年轻人体验到了创业的艰辛，体察到社会的不完善，他们会比成熟的人更加敏锐、更加积极的寻找机会来改善，能更快地使我们的世界变得更好。
   
    因为创业是一次极限挑战，所以只有最优秀的大学生能够最终走上创业之路，创业并非人人都能作出的人生决定，不过，走向社会的大学生即使自己不去创业，也应该加入到创业公司里去见证和接受创业锻炼，宁可到创业公司去做小池子里的一条大鱼，也不到大公司里去当小混混，成为淹没在汪洋大海里一条可怜的小鱼苗，记住，在创业公司里能让你学到更多，能给你更大的成长空间。
   
    创业，这是大学生学习、成长、融入社会的最好途径；全社会都应该来鼓励大学生创业，把创业作为大学生的必修课，用创业来培植中国创造力的DNA。
   
    老爸老妈们：不管你儿子或闺女在学校里书读的咋样，要是有一天他/她闯回家来管你要钱去创业，奉劝你们毫不犹豫地把退休金私房钱什么的全掏出来给伢们当盘缠去闯天下吧，说不定他们有一天变成了比尔盖茨或者乔布斯这样的大富豪，捧回来大把大把银子孝敬你们，让你们永远也花不完，这笔投资可比一点一滴积攒儿女婚房或者天天在楼下银行大厅里提心吊胆炒股票不知要划算多少倍！
   
    大学老师教授们：如果你班上的同学哪天跑来找你要请求集体退学去创业，千万别阻拦也别挽留，想想看，这样的话你不是既可以省心又省事儿，还可以全副精力泡在外面去兼职、捞钱、做顾问了嘛？
   
    世界500强里高级白领、银领、金领阶层的大哥哥大姐姐们：看见大学校园里的小弟弟小妹妹去创业千万别嘲笑，你们也许在将来某一天也会走上这条路，君不见，你们当中的佼佼者，比如李开复李同学当上了打工皇帝还不满足，辞去了金饭碗也要去创业，其实道理很简单：在别人的公司里拿再多薪水也只是一个钟点工，寄人篱下永远也实现不了自己的理想和抱负；君不见，打工女皇吴士宏吴同学满心欢喜要把微软中国打造成“我的微软”，比尔盖茨一听就板起了脸孔：“什么你的微软，这是老子的微软！”说罢一脚把痴心痴情任劳任怨的吴姐姐给踢出了窗外……
   
    教育部的官房长官们：在你们面前挥泪下跪死谏啦，国家除了给规规矩矩死记硬背的考试高手们发奖学金外，务必也给退学去创业的大学生们发点儿“勇气补贴费”。国库里要是钱不够，就请动用政策杠杆在《基金法》里加条注，让所有PE/VC/对冲基金配比给大学生创业项目投资，创业板也要配比些名额给大学生创业企业；建设“创造性社会”应该从大学校园开始，请多多给大学生创业加点儿精（金）。
   
    “过来人”们：你们自己当年没曾想到过在大学里创业，就别让今天校园里的大学生们再错过创业的机会，让全社会都来支持大学生和年轻人去创业。前人有训：故今日之责任，不在他人，而全在我少年。少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年独立则国独立，少年自由则国自由，少年进步则国进步，少年胜于欧洲，则国胜于欧洲，少年强于美国，则国强于美国，少年雄于地球，则国雄于地。
   
    创业是门大学问，创业是所大课堂，创业是个大世界，每一个中国的大学生都应该去尝尝创业的滋味，回味一生，绝对值得！

    上帝像精明的生意人，给你一分天才，就搭配几倍于天才的苦难。
   
    世界超级小提琴家帕格尼尼就是一位同时接受两项馈赠又善于用苦难的琴弦把天才演奏到极致的奇人。
   
    他首先是一位苦难者。4岁时一场麻疹和强直性昏厥症，已使他快入棺材。7岁患上严重肺炎，不得不大量放血治疗。46岁牙床突然长满脓疮，只好拔掉几乎所有牙齿。牙病刚愈，又染上可怕的眼疾，幼小的儿子成了他手中的拐杖。50岁后，关节炎、肠道炎、喉结核等多种疾病吞噬着他的肌体。后来声带也坏了，靠儿子按口型翻译他的思想。他仅活到57岁，就口吐鲜血而亡。死后尸体也备受磨难，先后搬迁了8次。
   
    上帝搭配给他的苦难实在太残酷无情了。
   
    但他似乎觉得这还不够深重，又给生活设置了各种障碍和漩涡。他长期把自己囚禁起来，每天练琴10至12小时，忘记饥饿和死亡。13岁起，他就周游各地，过着流浪生活。他一生和3个女人发生过感情纠葛，其中有拿破仑的遗孀。姑嫂间为他展开激烈争夺。在他眼中这也不是爱情，而只是他练琴的教场。除了儿子和小提琴，他几乎没有一个家和其他亲人。
   
    苦难才是他的情人，他把她拥抱得那么热烈和悲壮。
   
    他其次才是一位天才。3岁学琴，12岁就举办首次音乐会，并一举成功，轰动舆论界。之后他的琴声遍及法、意、奥、德、英、捷等国。他的演奏使帕尔马首席提琴家罗拉惊异得从病榻上跳下来，木然而立，无颜收他为徒。
   
    他的琴声使卢卡观众欣喜若狂，宜布他为共和国首席小提琴家。在意大利巡回演出产生神奇效果，人们到处传说他的琴弦是用情妇肠子制作的，魔鬼又暗授妖术，所以他的琴声才魔力无穷。维也纳一位盲人听他的琴声，以为是乐队演奏，当得知台上只他一人时，大叫"他是个魔鬼"，随之匆忙逃走乙。巴黎人为他的琴声陶醉，早忘记正在流行的严重霍乱，演奏会依然场场爆满……
   
    他不但用独特的指法弓法和充满魔力的旋律征服了整个欧洲和世界，而且发展了指挥艺术，创作出《随想曲》、《无穷动》《女妖舞》和6部小提琴协奏曲及许多吉他演奏曲。几乎欧洲所有文学艺术大师如大仲马、巴尔扎克；肖邦、司汤达等都听过他演奏并为之激动。音乐评论家勃拉兹称他是"操琴弓的魔术师"。
   
    歌德评价他"在琴弦上展现了火一样的灵魂"。李斯特大喊："天啊，在这四根琴弦中包含着多少苦难、痛苦和受到残害的生灵啊！"
   
    上帝创造天才的方式便这般独特和不可思议。
   
    人们不禁问，是苦难成就了天才，还是天才特别热爱苦难？
   
    这问题一时难以说清。但人们分明知道，弥尔顿、贝多芬和帕格尼尼被称为世界文艺史上三大怪杰，居然一个成了瞎子、一个成了聋子、一个成了哑巴!--或许这正是上帝用他的搭配论摁着计算器早巳计算搭配好了的呢。
   
    苦难是最好的大学，当然，你必须首先不被其击倒，然后才能成就自己。