太极是中国的流传已久的武术流派之一，不仅博大精深，而且还曾经在奥运会等大型活动上表演过。可是，总部在美国的惠普公司现在却在中国人面前玩起了太极推手，不知道这是自不量力，还是班门弄斧？而惠普最不应该的是事发、回应等都在要命的“3.15”维权日前后。奉劝惠普的公关部门不要花拳绣腿地伤到自己。

　　一、第一式：先归责蟑螂，又避实就虚

　　人人都知道央视3-15晚会的厉害，可是惠普可能还不知晓。央视3-15晚会上，惠普DV2000、V3000系列笔记本再次被曝光存在的问题。然而，央视暗访中惠普相关人员的回答却让人大跌眼镜。

　　有惠普公司客服人员在接受央视采访时表示，出现故障与消费者使用环境脏乱差有很大的关系。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”惠普客户体验管理专员袁明在央视的暗访中说。

　　这一“蟑螂说”立即被众人盯上了，因为大家见过伶牙俐齿的，见过铁齿钢牙的，但还没见过有这种近乎“天方夜谭”式的推卸责任的。许多媒体正愁找不到热点新闻呢，惠普这不是自己送上门来了吗？

　　不过，面对媒体的追问，惠普却玩起了太极推手。中国惠普(含香港)信息产品集团总经理张永利16日表示，并未直接回应蟑螂是否为引发笔记本出现故障的元凶。在谈及是否考虑针对蟑螂设置相应的防护方式时，张永利透露，中国惠普正在考虑推出使用手册，指导消费者如何正确的使用笔记本电脑。

　　你看，你说人家电脑故障是蟑螂多引起，大家问你如何防蟑螂，你说要推使用手册指导用户如何正确使用。这就明显的太极推手式的左推右挡。你难道要指导大家如何灭蟑螂？

　　二、第二式：虽出面道歉，但回避召回

　　我们承认惠普的公关人员并非无所作为，他们做了一些工作。在中国遭遇数千消费者集体维权的全球第一个人电脑品牌惠普15日向中国消费者道歉，承诺对存在质量问题的部分电脑提供主板延保两年的服务，并考虑给曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴，宣布延长维修网点的营业时间。

　　但是，姗姗来迟的补偿方案与之前呼吁的强制召回存在很大的差别，所以绝大多数的消费者对此并不买账。多个网站上的相关调查都表明，有超过95%以上的用户对其补偿方案不满意。要知道，中国人是非常看重做事的态度，甚至有“态度决定一切”之说。

　　有网友提出：“简直就是在糊弄人，而且很多型号都没包含在内，大家应该联合起来继续维权。”据了解，来自法易网的惠普用户集体维权已经由170人到超过3400人。

　　“对于消费者的集体投诉，惠普并没有从正面给予实质性答复，道歉缺乏诚意。”作为此次集体维权的发起人之一，法易网CEO王丰昌律师告诉记者，现在消费者遇到的是惠普电脑的产品质量问题和设计缺陷问题，即使延长保修时间也解决不了问题。在他看来，惠普声称“竭尽全力为客户提供最佳服务”，但其所做的却是推卸责任。

　　所以将惠普“虽出面道歉，但回避召回”的作法理解为又一次太极推手并不为过。你的道歉显得软绵无务，而你对“召回”的回避又让许多人感觉不能彻底解决问题：很简单：如果老修不好怎么办？

　　三、提个醒：别花拳绣腿，别自毁前程

　　太极是中国的流传已久的武术流派之一，不仅博大精深，而且还曾经在奥运会等大型活动上表演过。可是，总部在美国的惠普公司现在却在中国人面前玩起了太极推手，不知道这是自不量力，还是班门弄斧？

　　我理解一个以赢利为目的的企业在经营、销售及服务过程中会想方设法地为企业争取利益，也理解当一个企业遇到投诉后采取各种措施弥补不良影响时动足脑筋，可是，我要奉劝惠普公司：别在中国人面前玩花拳绣腿，因为，那样很可能会伤及自己，很可能会自毁前程。

　　中国人都遵循一套做人的规则：人有错不怕，怕就怕不敢承认且不能正确面对自己的错误。说到底，就是中国人比较会“吃软不吃硬”，而且不喜欢别人在我们面前玩花样。

　　你想想，中国人多聪明，一个一般的消费者就能马上驳倒惠普相关人员提出的“蟑螂说”：不管中国蟑螂有多少，人家的电脑没问题，就你惠普的电脑会受蟑螂影响？更何况，你“埋汰”中国也不会找个文雅的东西或动物，怎么拿中国曾经定义为“四害”之一的蟑螂说事？中国人可是恨透了与“四害”有关的东西。

　　你再想想，你们惠普在美国、在欧洲设备出现问题时，基本上丝毫不敢马虎，人家消费者不说你们也会采取召回，但是你们到了中国，在那么多人提出疑问并投诉的情况下，还要回避“召回”一说。你们以为中国人都不懂“召回”？你们想钻中国“三包”制度的缺陷？可是中国人最讨厌那种看不起中国人和钻空子的人。

　　要知道，中国的那么多人摆在那里，中国的市场有多大中呀。中国人不仅为包括惠普在内的跨国企业提供了优惠的投资政策，还提供了大量的廉价劳动力，而且还消费了这些企业的许多产品。但是，在这些产品出现问题时，却想在本来就深谙太极推手的中国人面前玩这套？那的确是自不量力，也的确是班门弄斧。奉劝惠普公关部门立即考虑在中国大陆推出“召回”制度，要么你能拿出比“召回”制度更完美的补偿措施。否则，大好前程可能就此毁灭。（作者：陈永东，电子邮件：cyd888@sina.com）

    晚上一如既往打开新买不久的小黑x200.上网.二条消息,一,因为长期没发言,被广州hp维权QQ群踢了.第二条,是在惠普笔记本维权群中,HP上315了.

激动中,赶紧将电视换到了一向不喜欢的cctv1.众多之前被HP一直不理睬不处理的维权qq群的群友反馈,说收到hp金牌服务的短信,说更换的部件已到，看来，HP已经知道公关失效，收拾残局。还有今天早上出来的所谓关怀计划。都只是迫于压力被迫表态而已。但还是不召回。回忆这半年来的点点滴滴，有气愤，有无奈，有欣慰，有惊喜，唯有作为一个见证者将其记录下来。
　　
　　2009年11月，我２００７年１０月购买的一万多的hp　dv2000又黑屏了。按照之前的经验，联系金牌服务，然后开车送过去。送去之后，因过保修期1个月，金牌服务的人员告知换主板2000大元，维修需要800元。惊讶之余，回想之前刚买回机器一周电源适配器损坏，换适配器用了2个星期，见此帖：

　　http://www.tianya.cn/publicforum/content/numtechnoloy/1/37197.shtml

　　０７年底主板烧过一次，更换用了近一个月的时间，当时曾要求ＨＰ相应延长保修时间，但被hp内部规定３个月拒绝。觉得可以向hp讨个说法。就把笔记本放到金牌服务，回来打800投诉了。

　　投诉后，依然没有结果，不甘心之余，上网查了一下，不查不知道，一查吓一跳。开始是nvidia(英伟达)显卡的设计缺陷问题，然后是英伟达为此支付了巨额的赔偿金给各ＩＴ厂商，包括hp。而hp拿了这笔钱干了什么？我们不知道，我们知道的是，hp推出了一个有限保值的计划，对某些型号的笔记本进行有限延长保修。但这个计划的页面，首页没有，不擅长使用搜索引擎的，还真搜不到。但在这个页面中，没有我的2209tx。奇怪中，并且怀疑被差别歧视对待。（虽然我们在党的英明领导下，已经站起来６０年了……）上台湾网站，美国网站分别查询了有没有对应型号延长保修的。不过人家好像是召回。而我的换过一次主板后，我总觉得风扇声音很大，原来，是hp的解决方案中，通过刷bios，令风扇永远转动，这样虽然不能治本，但可以有效拖延到笔记本出保修期……多么伟大的创意呀。不愧被评为全球最具创新奖第七位。
　　
　　在上网搜索的过程中，也加入了很多维权的ＱＱ群，也看到了很多同样的受害者。大家在群里呐喊着，议论着，郁闷着。那时候，关注的媒体也只有杭州电视台，网站也只有廖廖一个ＩＴ消费类网站，一个人民网有专题。主流网络平台和电视媒体均不见报道。本地的工商,12315,呵呵,不提也罢。一般电话里接线员就有很多理由和方法让你无可奈何，所以据说北京的消协至今没有接到投诉。从qq群里，大家也都普及了三包法，学会了怎么和hp的投诉部门，金牌服务斗智斗勇。武汉的鹃姐的例子给了大家许多鼓舞和帮助。但仅仅这样，是不够的。我们换了，我们修了，还有其他人呢。还有那些被蒙骗花了2000换主板，花了800去维修的呢。或者没有钱修，就在电脑城花几十解决虚焊问题，之后hp以此为由，拒绝受理的呢。
　　
　　QQ群里有几千,几万的受害者,按照样本分析,潜在的受害消费者可能在几十万之巨。为何大家不能一起站出来做点什么呢，分析原因，一是缺乏组织，之前已组织过很多QQ群，但有的组织者各执己见，一定要把显卡门，黑屏门区分开来；二是受害的消费者很多是激情维权，在论坛发帖的有，在hp新产品发评论的也有之，力量不够集中，于是，在异常忙碌准备开展新事业的时候，花费了几个上午的时间，写了一篇贴，就是此文，同时做了一点事：

　　我们要占领天涯——惠普（hp）笔记本维权大军来了
　　http://www.tianya.cn/publicforum/content/itinfo/2ca0e40c5fcf5b3a4f563ffebcddcc2c/1/0/1.shtml

　　先做出实际行动，然后再来联系各地qq群的管理员，根据行动计划，自己建了一个管理员总群，计划重组QQ群。发的帖，也在大家的积极顶贴下，从天涯的IT首页，到了天涯的聚焦首页，就是这么一个贴，让我们当时都很受鼓舞。并且管理员总群中，大伙也在筹划hpbkp的论坛。维权方式方法有分歧，也在求同存异。

　　之后，家里有事，回老家几天。回来后，发现不知道为什么又开了一个管理员总群，并且我建的群不用了。群里在组织大家上天涯去顶另一个贴子。武汉的维权群里的学生们要组织去金牌抗议，我入群去声援，结果居然被踢。法易网组织记者发布者，到场受害人数仅5,6人，其中还有2人是受害者的朋友。那时只有两个字形容我的心境，悲哀……也许我的努力已经失败，但我做了我要做的，并且还将继续。

　　同时，hpbkp论坛建立…...
　　之后，法易网和维权群组织用户提交授权委托书……
　　之后，依然是大伙和hp的斗智斗勇，不断的有新的受害用户加入进来……
　　之后，依然是大伙不挺的在各类网站，qq12315，央视12315线索征集中，各种渠道中去战斗，虽然很多时候没有看到什么反馈。
　　之后，依然是在各类网络论坛，帖吧，电子商城中，在删贴与继续发贴中战斗着。

　　随着315的日益临近，各大媒体的关注度日益提升。让人振奋的消息越来越多，腾讯科技的记者也在qq上联系了我，想了解170集体维权。至少在媒体层面，hp的公关铁幕已经失效了。甚至连国外媒体都报道了。

　　最终，涓涓溪流汇聚成汪洋大海，hp上了315，消协也给了个说法。但对于我们，这仅仅是个开始，因为我们需要的是hp召回产品！需要的是作为屹立于东方的大国消费者应有的尊严！
　　让我们记住这些大家知道的或不知道的人和事：
　　Hp金牌服务砸hp电脑的牛人，冲冠一怒，纯爷们！
　　杭州楼外楼采访中最早揭开黑幕的同学！
　　武汉到金牌服务现场维权交涉的同学们！
　　娟姐：武汉hp维权第一人。通过诉讼获得了对hp的胜利，并且拒绝了hp的保密协议，帮助其他受害者维权。
　　简盼秋：以惊人的领导能力组织了十几个qq群，推动了hpbkp的论坛建立。出色完成维权qq群与法易网集体诉讼的组织与对接。
　　文：css+div布局流美工，一个自己印传单到深大校园宣传的小伙。
　　台州管理赏雨品酒，支持我维权组织，并且给了很多善意的忠告。
　　
　　最后我们同样要感谢以下人，让我们义愤填膺，充满动力的维权：
　　全国的各家Hp金牌服务：明知道是什么问题，依然欺骗消费者，100清洗机器；2000换主板，800维修，不保证修好。

　　HP投诉的处理人员：前面刚对一个熟知三包法并提供了维修单据的用户做了免费更换主板的决定。后面就可能告知刚接入电话的新受害者，按照规定，2000换主板。明明内部是首接电话负责制，却让受害者在一次次不同人的转接中，一次次重复描述问题中失去耐心，饱受折磨，被任意推来搡去。
　　Hp乔文文，一个公关代号。每次维权的消费者签署保密协议或换机协商，都是这个名字经手，完全是被厚黑异化的生物。可以google到此生物。我也通过不停打电话找此生物解决问题。
　　Hp蟑螂男袁明，庄春爱之流，有诗为表：惠普出此蟑螂男，千古奇冤蒙小强。本来hp只是315晚会上的一份子，但经此蟑螂男，铁定是明天的各大头条。
　　Hp,早以成为黑屏，花屏，很破…….等等的代名词。

妈知道我有男朋友了以后，第一句话问“多高”，第二句“长的怎么样”，第三句“家里怎么样”，接着说，“该谈了就谈吧，妈就是担心你吃亏，你高兴就好。”

记得跟妈妈说我有男朋友以后，妈妈说先不让告诉爸爸，说先暗示一下再告诉我爸，后来说告诉我爸的时候，我爸很沉默，半天以后叹了口气说：“你说咱家闺女以后不会不要咱俩了吧”。


后来被男朋友甩掉，郁闷的要死，疯狂购物，一个月不到花了两千，跟妈妈说了，妈说“没事，女人心情不好了就该买东西了，没钱了跟家里说，给你打。”（家里普通条件，花的这些钱差不多是妈妈一个月的工资）

以前，在学校夜不归宿的时候从不敢跟家里说，现在唱歌会是什么的说了以后，妈总是让我早上回到学校给她发个短信。

每次坐半夜到的车，妈总是等我给她发了短信才会睡。

想一想，有差不多6年没有在家了，爸妈生病、姥爷去世我都不在，很后悔。

突然发现，爸妈马上要五十了，想到他们，爱情什么的都不重要了，曾经告诉过自己，如果嫁不到自己爱的人，就加个有钱人，让爸妈过的好好的。

这辈子，不要嫁人了，就一个人努力赚钱，养爸妈，一辈子做他们的女孩……但是，我一定要做妈妈，生一个像我一样的小怪物，体会一下父母的心情。

吃晚饭的时候妈妈说：你以后嫁人了不在家了 ，我跟你爸爸怎么办
然后就对爸爸说：老家伙你要对女儿好一点
我转过头笑着说：你们俩就你看看我 我看看你呗 其实眼睛已经红了


独自在外面漂2年了
每次爸爸妈妈发短信来说 只要你开心就好 不开心就回家……..
眼泪就止不住想掉下来………(╯﹏╰）

一次大学期间5.1说好去男朋友那边玩爸发信息问我回不回去我说就几天不回去了吧
他又回了条
只有4个字
“樱桃熟了”（我家院子里有个樱桃树）
我的泪突然就像开闸的洪水..

那时候很叛逆
急于离开证明自己可以
一个月没有联系家里
妈妈晚上给我打电话：妈妈想你了
让我妈说这种话 真的是意外。。
同时明白了 爱 其实一直都在

小时候
爸喜欢叫我和他一起买菜
遇到卖水果什么的我就直接要
他喜欢买吃的给我
他总是把小手指给我牵着
高中住在姨家了
一次回家
他让我跟他去买菜
我走在他后面
看到他的小手指翘着
一如我小时候牵着的样子
我真的忍不住了..

为了个男人不顾爸妈反对跑了大半个中国去找他
我还是独生女 爸每次发短信都是那句：爸妈怎么都行 就怕你过的不开心
好在我及时醒悟 现在打死我都不离开父母身边

刚毕业工作过一次 老板有点色 老是怪里怪气的 和爸爸打电话
爸爸说 不做了 爸爸养的起自己的女儿
泪奔 很没志气的第二天就收拾行李跑回家了

在外地上学，生活费都是妈妈负责，爸爸是不过问的。一天爸爸喝醉，打电话给我，说 “你想吃什么买什么，就买，我们过的紧点没关系。你要是过的不好，整天担心钱的，不是打你爸爸的脸么”

你爸不在家，不想做饭，猫在陪我吃饼干。
我妈这条短信我一直存着

我在外地念书
每次开学爸妈都送到车站
一般一张火车票只能买一张站票吧（就是能进站台送到车上那种 一元钱）
如果买两张就要借别人的车票买
上次送站的时候由于时间紧 只买了一张站票
于是只有爸爸一个人送我进站 和妈妈隔着玻璃门遥遥相望
我脸上笑着 心里就哭了 因为我看见我妈妈哭了 她一直看着我……真受不了
车开的时候 爸爸的眼睛也红红的
我从来没在他们面前哭过 每次都是笑嘻嘻的
但其实是强忍着眼泪 都快憋死了
等车开到开不见爸爸了 我就哗哗哗~~~~呵呵
其实挺搞笑的~

我爹说不管以后怎样,家里都给我备副碗筷

大二生日的时候 正和同学在酒吧玩 收到老爸短信说
“二十年前的这个时候我和你妈刚把你从产房里抱出来 你哭得特别大声 我们看着你 觉得那是一辈子最快乐的一天”
接着我就在酒吧里哭得一塌糊涂

第一次在外地，工作2个月回家
和家里人说了男朋友接我
早上到了以后 就接到老爸的电话
我来给车做保养。。顺便请你俩吃个饭啊
回家了 听我妈说 你爸看你一回来不着急回家 先跑去找男朋友 吃醋了
想了半天借口 还要一个不是特别刻意 并且我不能拒绝的理由
在吃晚饭 把我弄回家了。。
可爱的老爸呀

从小老妈管的严
她总是认为家里东西都给我买齐了 不需要零花钱
老爸很宠爱 嗯嗯 算是溺爱
每次出差走 尤其赶上我放假 都会多给我钱
某次
我还没有放假回家 老爸就要出差 这就意味着我们没有办法交接上
老爸说把钱放在我屋子里面的抽屉里
我怕妈妈拿东西会看到
于是。。。。
老爸给我发了条短信：钱给你放在客厅大书架左侧 倒数第三层 一本叫做《成方切用》的书里
我回到家 踩在沙发的扶手上 顺利的从书里面翻到了500元钱。。。
当时真想哭
容易吗。。。

从小和父亲不和，一吵架就天翻地覆。
初中毕业后离家住校，从此越走越远。
开始是一周回次家，后来是一个月，再后来是半年，最后漂到了地球的另外半边，一年一次。
而且这次一走就是七年有余，至今还在漂着。
今年夏天回家，因为一件意外的很糟糕的事情，和父亲又异常激烈的吵起来，他甚至把我的护照机票都没收了。
最后当然父亲还是向我妥协了，只是他用又怒又悲的口气对我说了句：反正，不管你最后怎么样，家里的大门永远是敞开的。。。 一时间，我什么话都说不出来了。

高三的时候,晚上复习到很晚,所以早上起不来.我妈就晚一点来叫我,叫醒我以后,她就先梳洗,然后出门去给我买早饭,我想吃什么她就去买什么.我起来以后收拾好我妈就买着早饭回来了,我就开始吃,吃完以后去上课.
有天早上忘了什么原因,是我自己去买早饭,走到那片早餐店的时候,店主问我,诶,今天你自己来啦?你妈妈呢?
当时话都没说,眼泪就开始掉…

大三的时候，我爸买了人生中的第一个手机（我那时还不知道）。
某一天，我收到一条短信，叫我好好注意身体。
那时眼泪汪汪的啊
要知道 我爸是个文盲 基本上不会发短信
后来过年回家 说起这事 我妈说
我爸为了给我发那条短信
自己在纸上比划了很久 再次不争气地泪奔了
因为他不会用拼音 只能打笔画
现在给我发短信 有时还有错别字

今年我过生时我妈给我打电话，我接了之后那边就开始放生日歌，放完中文放英文，放完英文放韩文，最后我妈说，怎么样，好听吧，最爱哪个再给你听一遍。我在电话这边，泪流不止。
我爸是很古板的人，也不会表达感情什么的。我妈上次给我讲，她给我爸买了个杯子。他就说，怎么只买一个，给我姑娘也买一个一样的。我妈说，你孩子不喜欢这种样子的。我爸说，不行，一定要买，我要跟她用一样的！
依然的泪流不止。

我爸爸生病啊 检查结果还没出来{nextpage} 就怕很不好
我在外地上大学 然后他和我说 “不要哭 你放心 爸爸肯定会坚持到你大学毕业”
一想这句眼泪就控制不住
幸好爸爸没事~~~上天保佑

又一段时间很自暴自弃
有天晚上和妈妈躺在一起说话
我：妈 你说我要是以后什么都不会怎么办？
妈：你就是废物我也要养着你啊
当时就两眼挂泪了

我娘说”失恋啊~~好事啊!!以后不用陪男朋友了,陪你妈!!!”

当初高考压力很大的时候，我妈说了一句很豪迈的话：考不上养你一辈子，反正也养了18年了 ~

高中某一年夏末秋初的季节，暴雨，因为是中午无法出去，在宿舍睡觉。忽然有人说“外面谁呀，湿淋淋的一身站外面”我透过窗户看到一个熟悉的身影-老爸。因为两人关系一直都不是很和缓，面对这样的场景当时还有点无法适从，等到父亲从怀里拿出老妈蒸的热乎乎的包子时，瞬间崩溃。

有次我爸出差,我妈一个人在家.
临下班了,我跟她说我约了男朋友出去吃饭,不回去了.
我妈可怜兮兮的说好吧,那我回家吃泡面.
后来过了一会儿,她打来电话说:女儿,要不妈妈跟你们一起吃饭吧,带我一个嘛.我一个人在家会害怕呢.
我当时就哭了….
原来妈妈也会撒娇…..

初中我妈就去国外打工赚钱供我上学。
等我高三那年，我妈回国，他们离婚。
我没有参加高考。
我妈再婚。
我离开了老家，发誓再也不会回去。
两年前年关，听着外面的鞭炮声，我自己一个人在宿舍吃泡面，我妈突然打电话来说，我后爸的姐姐在韩国给我找了一个男朋友，家庭条件不错，假如我嫁过去，能给我买套楼房，给我妈和我后爸两个出国的名额。
我当时就在电话里咆哮，你就因为一个房子和两个出国的名额就把我卖了，愤怒的挂断了电话。
我挂断了电话，我妈也没再打过来。
一周后，我妈打电话，我语气很冷淡回应，她最后哽咽着和我说，你要是不想嫁去韩国，妈妈不会勉强你。你以为我真的是在乎那个房子和出国的名额吗。我只是想跟你一起生活几年，把你从初中没得到过的母爱都加倍的还给你。。。 。。。
我这边哭的讲不出话。。。


找了异地的BF，我妈觉得太远了。
就在电话中开玩笑说，要不吹了吧。
我瞬间就狂哭，我爸一把抢过电话就哄我。
我喊了一声”爸“哭得更厉害了。
我爸就不停地说，只要你自己喜欢就好，你妈跟你开玩笑呢。


从来没看我妈醉过，老看我爸醉。
结果当年为庆祝我考上大学了请朋友吃饭时，我妈醉得一塌糊涂，在包间里一会笑一会哭的，一开始我还笑我妈酒量不行，后来走近了听到她在嘀咕什么之后，我立马扛不住就泪奔了。
她老人家在嘀咕：我女儿二十年都没离开过我，这一下子就要出去四年还不知道回不回来了，我难受啊，但我还是得替她开心啊。

人民网3月14日报道  3月14日（星期日）上午10时国务院温总理在人民大会堂三楼金色大厅与采访十一届全国人大三次会议的中外记者见面并回答记者提出的问题。

[李肇星]女士们、先生们，上午好。我们高兴地邀请到温总理总理与中外记者见面，并回答提问。现在请总理讲话。

[温总理]记者朋友们，大家好。过去的两年我们是在极其困难条件下走过来的。人民是用坚实的步伐走过了不平坦的道路，这将会在历史上留下印迹。

[温总理]但同时我们要坚定信心，华山再高，顶有过路。解决困难唯一的办法、出路和希望在于我们自己的努力。我深深爱着我的国家，没有一片土地让我这样深情和激动，没有一条河流让我这样沉思和起伏。

国务院总理温总理答记者问(实录全文)

  3月14日（星期日）上午10时国务院总理温总理在人民大会堂三楼金色大厅与采访十一届全国人大三次会议的中外记者见面并回答记者提出的问题。

[德新社记者]温总理你好。大国也应该承担更多的责任，中国现在正在崛起，国际社会期待中国在应对全球挑战以及政治、安全、经济等领域的问题上发挥领导作用。我们了解，在中国政府内部也在就该问题进行着积极的讨论。我想了解，中国是否有这个能力以及意愿在国际舞台发挥更大的作用?

[温总理]你的问题问得还是比较平和的。实际上现在在舆论上，已经出现了“中国傲慢论”、“中国强硬论”、“中国必胜论”的观点。

[温总理]你给我一个机会阐述一下我们是如何对待自己的。

[温总理]第一，中国这些年经济虽然发展很快，但是由于城乡不平衡、地区不平衡，再加上人口多、底子薄，我们确实还处于发展的初级阶段。

[温总理]前不久，就是为了征求群众对政府工作报告的意见，我到离北京只有150公里的滦平县。我看到那里的群众虽然这些年来生产生活条件有所改变，但依然与北京有很大的差距。

[温总理]这个村子我已经去了三次了，分别是2000年、2005年和2010年。

[温总理]我经常劝记者多到中国的农村和中西部地区看看，你到那里看就知道上海和北京的发展不能代表整个中国。我们要实现小康目标还需要做出艰苦的努力;要建成一个中等发达的国家，至少要到本世纪中期;要真正实现现代化，还要上百年的时间以至更长。

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网易福建厦门网友 ip：125.77.*.*：
睿智的总理 实事求是的总理 清醒而智慧的总理
真正能体现中国经济发展的地方，在农村

网易辽宁沈阳网友 ip：119.119.*.*
理智的总理，句句实话，倍感亲切比说大话不干事实的总理让人崇尚。

1)大家购房所付的保险费其实是可以打八五折的，不要在售楼处买保单，外面的保险公司都可以为你打折。

2)开盘绝对没有好房子，好的房子全部被保留，然后每个月推出几套，但单价升得很快，要么就是你有关系，我们才给你好的房子。

3)广告没有一个是真的，千万别相信其中的外立面颜色，很多造出来比画的难看多了。

4)售楼员会用许多方法来逼你买房，让你无时无刻感到紧张，这时你千万要冷静。要自己看中才买。

5)别以为高层中的九到十一楼不错，那你大错了，这些楼层正好是扬灰层，脏空气到这个高度就会停顿，我们是不会告诉你们的。

6)别对景观抱太大希望，树和草是在交房前一个月从外地买来直接插土进去的，所以能多多存活就不错了。

7)别以为面砖的外墙是好的，其实面砖漏水比涂料漏水的几率大多了，在国外都是用的高级涂料，没人用面砖当外墙。

8)别以为实测面积是对的，其实测绘局都被我们买通的，少你一个平米你也看不出来，但是国家就只承认他的测绘报告.

9)绿化率，容积率大多都是与实际不相符的，千万别相信我们，我们只是听工程部随便说说的，能对八成就不错了。

10)漏水和外立面的材料根本没关系，你们要关心的是桩有多深，因为新房漏水大多是因为房屋沉降过大，造成外墙裂缝才漏水的。

11)开盘的时候售楼处会有许多四五十岁的人在模型边上说这个房子好，千万别信，这些人大多是公司的领导来捧场的。

12)注意，有人代理公司来代理的楼盘他们通常花样最多，比如排队买号等，但是开发商直接销售就不会搞很多花头，那是因为代理商想赚开发商更多的代理费。

13)为何上海的所有凸窗看上去很大，但是能通风的只有很小一扇，我们说是为了安全，其实是整个上海的开发商都是为了省钱而内部统一那么做的。

14)如果报纸广告上的哪个楼盘单独印了一个房型，那你千万不要去买这个房型，不是卖不掉的就是位置有问题，我们叫最后冲刺，你想啊，他干嘛不印其他的呢？

15)到售楼处后直接问售楼员看一样叫销控的本子，这样你才可以确切的知道哪些房子是真的没了，哪些房子还在，这本东西特别准，只有少数楼盘会做一份假的。

16)一个好的施工单位关键是看他的工地是否干净，建材堆放是否井井有条。

17)不要相信物业管理会是广告上的外资单位来管理，通常只买他们的一个名字，然后叫物业顾问，这些外资物业公司通常只为单价在一万以上的楼盘来服务，别的其实都由本地公司来管理。

18)不要相信建筑设计是什么美国或加拿大的公司，这也是假的，国家规定外资设计单位不能单独参与一个楼盘的建筑设计，而必须是外加一个国内设计公司来共同设计，但是真正做出房型的就是国内公司，弄个外国名字只是满足你们的崇洋媚外的心理。

过去几年里，在中国刮起了一股山寨之风。从山寨手机开始，到山寨电视、山寨上网本，甚至山寨春晚……真是无处不山寨。

当然，首先让“山寨”扬名立万的还是手机。在山寨手机的发祥地深圳华强北，楼上楼下跑一圈，一部山寨手机就出来了。这些手机外观新奇，打火机、汽车、鸟巢，各式各样。如今，在占领了中国市场之后，他们又以强大的生命力走向了海外市场。每天，这里都会有不计其数的中东人、印度人、菲律宾人上门采购，把山寨手机带到了海外市场。

如今，我们经常还能遇到这样的场景：一位打扮入时的年轻人走在大街上，他拿着的手机里播放着流行歌曲。如果你发现他的手机屏幕最下端有五个菜单选项的话，那无疑就是山寨手机了。

山寨手机无疑已经取得了巨大的成功。在山寨手机崛起的同时，国产手机品牌厂商集体沦落，昔日的霸主波导、TCL逐渐没落，反而是山寨出身的天宇、金立异军突起，成为新的领头羊。

这还不算完。随着山寨手机逐渐从农村走向城市，从低端走向高端，即使是诺基亚、三星这样的全球手机巨头也坐不住了。韩国《朝鲜日报》就报道过一个很有趣的现象：2008年，一款被称为“Anycat”的山寨手机使得三星大为紧张，因为它与三星当年主推的大屏幕触摸手机“OMNIA”极为相似。在将这款山寨手机拿到总部分析之后，三星发现它的功能和技术不亚于“OMNIA”，售价却只有五分之一到三分之一。

不管是否承认，如今几乎所有的手机品牌厂商均在从山寨市场吸取灵感，有些还直接从山寨拿设计方案。

过去，我们理所当热地认为我们身处的“世界”就应该是一种“金字塔”的结构：少数几家大公司掌握核心的技术和资源，他们垄断了市场，对利润进行分配，然后再投入资源维护自己的核心利益，由此他们变得更强大，获得更多的利润。

而实际上，还有另一种“海星”式的组织模式：产业链中的厂商按照水平分工，各自选择自己擅长的某个环节，将其做到极致。

山寨手机其实就是典型的“海星模式”。全球电子制造业的大规模转移使得珠三角地区形成了门类齐全、功能完备的电子产品生态圈——在方圆100公里的范围内，你能够找到所有的手机零部件厂商。

更可怕的是，他们以“网络”的方式组织了起来。从设计、模具、主板、生产到销售，均有众多企业参与其中，他们既合作，又相互竞争，形成一种最有效率的交付方式。我到东莞长安镇采访的时候，一家模具厂的老板告诉我：要做出一款手机模具，只需要一个星期的时间。

这种既竞争又合作的产业链却效率惊人：当品牌手机厂商需要花费半年时间才能将一款手机推向市场的时候，山寨一个月的时间就做到了。而且，山寨还表现出了惊人的活力和惊人的创新：第一部GSM双网双卡手机、第一部走马灯手机、佛经手机、打火机手机、鸟巢手机……让人眼花缭乱。

依托珠江三角洲电子制造业的产业优势，山寨重新解构了全球的手机产业，他们以专业化分工取代了垂直一体化，以快速响应市场取代了闭门造车，以低成本制造取代了高成本营销。当如此之多的中小企业通过“山寨模式”组织起来之后，他们就像蚂蚁雄兵一样无坚不摧。在这里，我们通常所说的“规模经济”不是通过一家巨型企业，而是通过数以万计的中小企业实现了。

我们整天在提创新，从政府官员到专家学者，开口闭口都是创新。但是，如果我们仔细想一想，创新难道只有一种吗？

改革开放几十年来，中国企业的创新主要来自两个方面：一个是引进、消化、吸收国外的先进技术，为我所用，由此产生了一批大型国企。还有一个就是为数众多的民营企业，他们依靠自发的产业分工形成了产业集群，依靠低成本优势，同样主宰了全球市场。典型的如义乌小商品市场，其实不就是更早的山寨吗？只不过当时人们不这么称呼而已。不在庙堂之上，就在山寨之中，依靠产业链突围的山寨模式难道不也是一种创新？“小米加步枪”的游击队，却击败了“全副武装”的正规军，这难道不好吗？对于占据95%以上数量的中小企业来说，山寨的中国式创新其实很值得提倡。

当然，这并不能够成为我们沉溺于山寨的借口。实际上，山寨的成功是“中国制造”的成功，山寨的式微也暴露了“中国制造”的局限：当手机市场转向更为复杂和更为封闭的3G手机和智能手机的时候，当上游的核心技术提供商（主要是中国台湾的联发科）不再能够提供turn key解决方案的时候，山寨手机也就从此沦落了。而更多的产业，如山寨平板电视、山寨上网本，甚至还没有“火”起来就衰落了。

因此，当中国经济走向升级之时，当我们需要占领产业链高端的时候，我们就不能够止步不前。在这个时候，一小部分中国企业必须勇敢地站出来，承担起在核心技术和核心标准上突破的重任。也只有在这些核心技术领域取得了真正的突破，我们的蚂蚁雄兵才有用武之地。如今，已经有这样的一批企业成长起来，成为各自行业的领头羊，掌握了行业的话语权。例如，中集集团在集装箱技术上取得了重大突破，中国移动部分掌握了后3G标准的话语权，等等。

当然，要完成从中国制造到中国创造的成功转型，仅仅依靠企业的力量是远远不够的。创新就像娇嫩的花朵，它需要肥沃的土壤和精心的浇灌，中国的创新还必须建立在雄厚的基础教育之上，建立在完善的知识产权保护环境之上。而在这些方面，我们与发达国家还差得很远。但是，这些又是创新的必要条件。试想，如果中国的企业每天都要为自己的发明创造被抄袭和剽窃而提心掉胆，如果中国的研究机构和高校每天都在忙着挣钱而不是做基础研发，中国的创造力从何而来？

因此，我们需要一次全新的、结构性的调整；通过这次调整，将全社会的资源和精力从注重短期利益调整到长期利益上来。也只有这样，中国的创新力才能从小到大，由弱变强，成为中国社会的主导力量。（冀勇庆/文）

     女人，要相信温暖，美好，信任，尊严，坚强这些老掉牙的字眼。不要颓废，空虚，迷茫，糟践自己，伤害别人。不要认同那些伪装的酷和另类。他们是无事可做的人找出来放任自己无事可做的借口。真正的酷是在内心。你要有强大的内心。要有任凭时间流逝，不会磨折和屈服的信念。

     要好好去爱，去生活。青春如此短暂，不要叹老。要时不时问问自己，自己在干吗。伤心和委屈的时候，要嚎啕大哭。哭完洗完脸，拍拍自己的脸，挤出一个微笑给自己看。不要揉，否则第二天早上会眼睛肿。

     给自己一个远大的前程和目标。记得常常仰望天空。记住仰望天空的时候也看看脚下。任何时候，任何人问你，有过多少次恋爱，答案是两次。一次是他爱我，我不爱他。一次是我爱他，他不爱我。好的爱情永远在下一次。

　   别给同一个男人两次伤害你的机会。别相信床上的誓言。别看重处女，但保持纯洁。别轻易说出“爱”。

　   别把犯贱当真爱。一个男人作践自己来取悦你的时候，千万不要因此感动。这个烟头烫在他身上，下一个就可能烫在你身上。看看一个男人的朋友们是什么样的，注意他的朋友们对待女人的态度。还有，千万别相信一个不准备将你介绍给他的朋友圈子的男人。不要相信在恋爱上用手段的人。分手时不要口出恶言。吸取教训，但不要后悔。后悔没有用。

     别干撕照片，烧信，撕日记这样一类三流爱情电视剧中才有人干的事。相信爱情。相信好男人还存在，还未婚，还在茫茫人海中寻觅你。别说“男人没一个好东西”这样使别人误以为你阅人无数的话。

     要保护自己，千万记住。对某些人来说，你不必珍惜，但对家人来说，你是珍贵的。请你知道，宝贝，伤心的时候，要回家，要给我打电话，要跟周围人说，不要闷在心里。要知道你不缺乏爱，有我们在。

     照镜子的时候，一定要微笑，跟自己说，我很可爱。要运动，要健康，不懒惰，不吸烟。不要晚睡晚起。爱物质，适当地。永远知道精神更重要。比那些名表，名牌，时装，更加美丽的是你自己。

     顺父母心意，但有自己的想法。不要盲从，任何事都问问自己到底怎么想。有想法要大声说出来。读哲学，科学，心理学，一些你以为枯燥的书。知道这世界的基本规则和常识。多听听好的音乐。看好的电影和画。爱心中的艺术，但不是艺术中的自己。

     别瞧不起劳动人民。不要为劳动羞耻。土地不脏，汗味不难闻。请尊重那些似乎生活状况不如你的人，因为这样才是尊重自己。永远体恤那些生活在底层的人们。

     不要小看一分钱。不妨自己去挣挣看。口袋里有钱的时候，别拒绝任何一个乞丐。我们不是施舍给乞丐，是施舍给比我们困难的人。那些伪装的乞丐，也在乞讨的时候，具备了乞丐的心情。给比拿快乐。

     不管多么累，公车上要给老人和孕妇让座。被朋友伤害了的时候，别怀疑友情，但提防背叛你的人。原谅，但并不遗忘。

     做人存几分天真童心，对朋友保持一些侠义之情。要快乐，要开朗，要坚韧，要温暖。这和性格无关。

在2010年两会中，医改是个热点话题，而且国家在这几年的医改成效是很明显的，这点是绝对可以肯定的，但在医院仍然存在着问题，虽可以说是个别现象，但时不是会冒出来，这同样说明了一个问题，医改并不彻底，究竟何能改出医生的良知？在此冰海凌峰以亲身实例提出几点看法。

其一，如今社会可谓什么都需要关系，医院也不例外。我表嫂去年在医院生小孩就遇到过这样的问题，我嫂需要的时候那些护士医生可谓是爱理不理，有时候叫也叫不来，很多方面都不照顾，许多医生和护士都是一个回答：这不是我的责任，你找你自己的主治医生去。这也是当前医生当中存在的普遍问题，笔者本身也遇到过，因为不是自己的事大家都不想管，除非是自己份内的事，可作为一个医院，不是本职的医生为何也不能帮帮忙，我相信良知同时在挎问着这些医生！

其二，某些医生做事马虎，在我的表舅的一次手术中，本来一切手术都非常好，也很成功，可医生却因为一时马虎将表舅当时里面的一块纱布忘了，所以后来总感觉那儿不舒服，到后来才检查出来。还有就是我的一次亲身实例，记得上次我去一家医院看病，竟然在打点滴时打错了药（因为当时我不清楚药单，都是打完了直接叫护士来换药的，打到一半护士才意识到要打另一个病人的药打给我了！），弄得我后天头痛了两天，经过检查，还好后来经检查打的那药对我没有很大的副作用，由此可以看出大医院做事不认真太马虎。

其三，服务方面欠缺。有些医生的态度根本就不好，难以有“视病人如亲人”的心态，这点是医院所要加强的，冰海凌峰在此认为只有让医院的医生能够那样多做一点“份外的事”那就好了，真正让医院及时的救死扶伤，为人民服务！要是每个医生能多一点良知，我相信一切事情会更好。

第四，个别医生医德要改善。听周边许多朋友反应，现在的医院存在着一些乱开药的情况，开一些不痛不痒的药，对你没副作用，但也对你病情没好处的药，比如一些保健品，对于老百姓根本就不知道这里面的猫腻，但这里面其实是金钱在作祟，所以病人看病难的问题这里面也是一个原因，这是绝对要杜绝的问题。

第五，在这次两会召开中，冰海凌峰发现了许多关于医改的提案，而且相对比较合理有一定的意义，但我还想说一点，能否在特殊时候照顾一下特殊病人。比如我在去年的一篇文章《亲身感受医疗体制的现况》中说到，急症病人先交钱还是先救人，其实当时许多从事医疗的人都骂我，医生也是人也需要钱，万一动了手术后不交钱怎么办，逃了怎么办？我对这一问题有所深感，我也知道医院也是单位也需要钱，但要是一个急需的病人要是没有得到及时的治疗，你敢说病人出了事医院没有责任吗？我也这绝不是媒体的力量将其提得上来的，更主要的是一个社会良知的问题，医生应该有这个良知！

最后，我说出这些问题不是要故意要挑医院的刺，只想说明问题，我也明白医院的苦衷，希望大家能够齐力改，大家努力，相信明天的医改一定能更好！